Trong một lần nói chuyện với sinh viên vừa tốt nghiệp MBA tại Đại học Stanford, tỷ phú Warren Buffett cho rằng:

  • Sinh viên mới ra trường, không trang bị kỹ năng giao tiếp tốt, không thể đáp ứng được công việc dù bằng cấp rất cao
  • Khi gặp vấn đề, nhân viên không giải đáp và cũng không trao đổi được với cấp trên, giảm cơ hội thăng tiến trong công sở
  • Thiếu giao tiếp, bạn nói khách hàng không tin, không muốn nghe, hợp đồng không được ký, doanh thu không đạt
  • Không biết cách ăn nói, thuyết phục, đàm phán, hợp đồng không về tay, kinh doanh trì trệ
  • Thiếu khả năng truyền đạt, sếp nói không ai nghe, không phục, nhân viên không tin, không làm theo, tổ chức lộn xộn
  • Đồng nghiêp thiếu giao tiếp, tổ chức mất kết nối, nhân sự khó hòa đồng và tồn tại lâu dài.

TÌM GIẢI PHÁP

MUA NGAY

BỘ SÁCH GIAO TIẾP HAY - TAY CẦM BẠC TỶ dành cho ai
85% những người thành công là nhờ vào giao tiếp, chỉ có 15 % là nhờ vào năng lực chuyên môn
  • Người làm công việc kinh doanh Online, kinh doanh offline
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên sales các đa lĩnh vực, dù khó nhất như Bất động sản, bảo hiểm... đều cần học
  • Những người làm công việc ngoại giao, quản lý, …cần trau dồi kỹ năng giao tiếp trên bàn tiệc
  • Người giao tiếp kém, có những dấu hiệu tự ti, khó cởi mở khi đến gặp đối tác hoặc tổ chức đông người
  • Người muốn tạo các mối quan hệ để có sự thăng tiến trong công việc, thành công trong kinh doanh
CHI TIẾT BỘ SÁCH
GIAO TIẾP HAY
BÍ MẬT TỪ NHỮNG NGƯỜI THÀNH CÔNG
36 kế chinh phục khách
hàng khó tính

1

⏩ Hiểu rõ nguyên nhân vì sao khách hàng trở nên khó tính, nắm bắt tâm lý của họ, điều chỉnh phương pháp giao tiếp sao cho phù hợp và hiệu quả hơn.
⏩ Phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động và thể hiện sự đồng cảm với khách hàng, giải tỏa sự căng thẳng của khách hàng mà còn tạo nên một mối quan hệ tin cậy và thân thiện hơn.
⏩ 12 kỹ thuật và chiến lược giải quyết xung đột một cách hiệu quả, làm dịu tình hình và tạo ra kết quả tích cực hơn.
⏩ 4 kỹ thuật thuyết phục và tạo ảnh hưởng, biến những khách hàng khó tính thành những người ủng hộ trung thành của bạn: cách sử dụng ngôn từ, cử chỉ, và phong cách giao tiếp để tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ.
Để không bị thao túng trong các cuộc hội thoại

2

🔐 Nhận diện những chiến thuật thao túng, bảo vệ quyền lợi và giữ vững lập trường trong mọi cuộc hội thoại.
🔐 Các kỹ thuật đàm phán tiên tiến, nâng cao khả năng thương lượng trong các cuộc gặp gỡ với đối tác và khách hàng.
🔐 Xây dựng sự tự tin và kiên định trong giao tiếp, tạo nên sự tôn trọng và uy tín trong mắt đối tác và khách hàng.
🔐 Cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cách đặt câu hỏi và phản hồi, và cách kiểm soát cuộc hội thoại, giúp bạn duy trì quyền kiểm soát và đạt được mục tiêu giao tiếp của mình..

ĐẶT SÁCH NGAY

3

nghệ thuật ứng biến trong mọi tình huống
MỘT SỐ THỦ THUẬT BẠN CÓ THỂ ÁP DỤNG:
🔔 Nói khéo, nói cách khác là hãy biết nịnh
Không chỉ giúp bạn có được thiện cảm từ phía đối phương mà còn khiến họ vui vẻ với đề nghị của bạn.
Ví dụ:
Thay vì nói: Xin lỗi, mẫu này chỉ còn một chiếc này
Hãy nói: Mẫu này năm nay đang rất hot, chỉ còn lại duy nhất một chiếc.

🔔 Tự do lựa chọn
Thay vì nói: bạn có muốn gọi loại ngọt một chút không?
Hãy nói: Vị ngọt có loại A và loại B, bạn muốn chọn loại nào?

🔔 Cảm giác được công nhận
Ví dụ:
Thay vì nói: Cậu lau cửa sổ đi, tớ bận lắm
Hãy nói: Cậu cao hơn tớ, nên cậu lau cửa sổ nhé, làm ơn!

4

khi cơ thể cất tiếng
🔑 Khi một người nhìn sang bên trái, điều đó có nghĩa là gì?
🔑 Khi một nhà đàm phán đổ mồ hôi, việc này tiết lộ điều gì?
🔑 Một cái nhíu mày có nghĩa như thế nào?
🔑 Bạn có thể sử dụng nguyên lý đồng cảm để kết nối với nhà đàm phán khác như thế nào?
🔑 Làm thế nào để nhận ra một người biết thông cảm?
🔑 Khi nhà đàm phán khác nói dối, bạn nên nói gì?

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách thức tăng cường khả năng đàm phán, giao tiếp, thu phục người khác cũng như các lĩnh vực trong đời sống khác thì cuốn sách này chính là câu trả lời dành cho bạn.

PHẢN HỒI CHẤT LƯỢNG ĐỘC GIẢ

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

750.000

GIÁ

ưu đãi còn

581.000Đ

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

Cung cấp VAT cho bất kỳ khách hàng cần

Sách chính hãng, nếu phát hiện sách giả, sách lậu KHÔNG NHẬN.

ƯU ĐÃI TẶNG KÈM: Tặng 50 audio/ebook "SÁCH NÓI" kinh điển trên app - Đã dừng in -

ĐẶT SÁCH NGAY

Mua sách chính hãng từ NXB

Bình luận, đánh giá khách hàng

2.899 bình luận

Cao Tuấn

Địa chỉ: Số 34e - Khu đô thị đấu giá 3ha - Phúc Diễn - Bắc Từ Liêm - Hà Nội

Hotline: 0243 78902666

https://bizbooks.vn

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI